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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 기타 ] Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴는 모바일에서는 직접 탈퇴가 불가능하며, PC에서만 가능하십니다.


    PC에서 회원탈퇴 방법은 쇼핑몰 로그인 하신 후 [정보수정] 클릭 후 하단의 [회원탈퇴] 버튼 클릭하시면 됩니다.


    탈퇴 시 동일한 아이디로는 재가입 불가하시며, 그동안 적립하신금액,쿠폰은 자동 소멸 됩니다.


    PC에서 회원탈퇴가 어려우시면 Q/A게시판으로 회원탈퇴 요청하시면 처리해 드리겠습니다.

  • [ 취소/교환/반품 ] Q. 반품/교환 배송비 얼마인가요?

    A. 개봉하지 않은 상온제품에 한하여 진행되며 수령 후 7일이내 단순변심으로 인한 교환/반품 배송비는 왕복 6,000원 입니다.


    단, 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품/교환 하실 경우 발생되는 배송비는 무료입니다

  • [ 취소/교환/반품 ] Q. 반품 / 교환은 어떻게 해야 하나요 ?

    A. 반품/교환을 원하실 경우, 고객센터(070-8255-8988) 또는 1:1 문의게시판으로 접수해 주시면 신속하게 처리 해드리겠습니다.

  • [ 상품관련 ] Q. 보이차분말스틱 찬물에도 잘 녹나요?

    A. 초미세분말로 입자가 고와 차가운물 , 따뜻한 물 어디에 넣어도 잘 녹습니다.

  • [ 상품관련 ] Q. 스파클링 데일리톡을 물에 타니 검은 가루가 떠있어요.

    A. 검은 가루는 케이엔페퍼 입니다. 케이엔페퍼는 보통 생각하는 빨간색이 아니라 후추가루 같은 검은색 입니다.


    제품에는 이상 없으니  안심하고 드셔도 됩니다.

  • [ 상품관련 ] Q. 곤약젤리 안에 검은 가루가 있어요.

    A. 검은색 가루는 보이차분말 입니다. 보이차 분말은 용해가 잘 되지 않아서 액상안에 섞여 있는게 정상입니다.


    걱정하지 않으셔도 됩니다. 혹 섭취하시기 어려울 정도로 가루가 많다면 고객센터(070-8255-8988)로 연락주세요.

  • [ 상품관련 ] Q. 드림컷과 드림핏 어떻게 섭취하면 되나요 ?

    A. 드림컷은 하루 2번 식전에 드셔야 하고, 드림핏은 식후에 하루 1번만 드시면 됩니다.


    드림핏 같은 경우에는 기름진 음식을 드셨을 때 드시면 더욱 좋습니다.

  • [ 배송관련 ] Q. 배송지가 여러곳인 경우 어떻게 해야 하나요?

    A. 시스템상 1주문당 1주소지로 되어있습니다.


    번거로우시겠지만 수령 주소지가 다르다면 주문을 각각 해주셔야 합니다.

     
  • [ 배송관련 ] Q. 당일출고 되나요?

    A. 낮 12시 이전 주문건의 경우 당일 출고되며, 평일기준으로 1~2일 내에 수령하실 수 있습니다.


    다만 택배사 사정으로 1-2일 지연 될수 있는점 양해 부탁드립니다.

  • [ 주문/결제 ] Q. 회원가입을 해야 구매가 가능한가요?

    A. 비회원도 주문이 가능하나 할인쿠폰, 적립금, 회원대상 특별 이벤트 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.

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